未転送報告書が来ない場合(未転送されたメールがある場合)

原因:未転送報告書を使用しないに設定した場合です。
解決:会社の管理者が管理者ページ>環境設定>未転送報告書管理で未転送報告書の使用方法で報告書送信に変更すれば解決されます。